أخطاء ترخيص Autodesk تبدو وكأنها اثنا عشر عطلًا مختلفًا: «A licensing error occurred opening this product»، و«License checkout timed out»، و«The security system (softlock license manager) is not functioning»، و«The License manager is not functioning or is improperly installed»، و«Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service». وهي في أغلبها ثلاثة مكوّنات معطوبة فقط، ترتدي في كل مرة قناعًا مختلفًا.
حين تعرف أي مكوّن يملك أي رسالة، يتوقف التخمين. هذه الصفحة تربط كل رسالة شائعة بسببها الحقيقي، ثم تعطيك إجراءات الإصلاح بالترتيب الأقل كلفة في الوقت.
ثلاثة مكوّنات تسبّب كل شيء تقريبًا
توزّع Autodesk ترخيص سطح المكتب على مكوّنات منفصلة قابلة للتثبيت، وأيها لديك يعتمد على سنة الإصدار. هذه هي التفصيلة التي تدفع الناس إلى الطريق الخطأ أكثر من أي شيء آخر.
| المكوّن | ينطبق على | وظيفته |
|---|---|---|
| Autodesk Desktop Licensing Service | ٢٠٢٠ فما فوق — كلها | إدارة تفعيل الرخصة على الجهاز |
| Autodesk Single Sign-On Component | ٢٠٢٠ إلى ٢٠٢٣ فقط | التعامل مع تسجيل الدخول |
| Autodesk Identity Manager | ٢٠٢٤ فما فوق | بديل المكوّن السابق لتسجيل الدخول |
إن كنت على إصدار ٢٠٢٤ أو أحدث وبحثت في «البرامج والميزات» عن Autodesk Single Sign-On Component فلن تجده، وقد تستنتج أن شيئًا ناقصًا. لا شيء ناقص — المكوّن استُبدل. والفخ المعاكس يوقع من هم على إصدار ٢٠٢٢: لا يوجد لديهم Identity Manager أصلًا لإعادة تثبيته.
الرسالة ← السبب المرجّح
| الرسالة | من أين تبدأ |
|---|---|
| A licensing error occurred opening this product | خدمة الترخيص، ثم مكوّن تسجيل الدخول |
| License checkout timed out | خدمة الترخيص، ثم توقيت إقلاع الخدمات |
| The License manager is not functioning (٢٠٢٠ فما فوق) | خدمة الترخيص |
| The security system (softlock license manager) is not functioning | خدمة FlexNet وملفات التخزين الموثوق (آلية أقدم) |
| Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service | الخدمة متوقفة، أو محجوبة ببرنامج حماية |
| Network License Not Available. Error [0.0.0] | خادم الرخص، لا جهازك |
| No active subscription or trial could be found | إسناد الرخصة في حسابك، ثم ذاكرة الدخول |
| The product license is no longer available | سُحب المقعد أو انقطع الاتصال أثناء العمل |
| Your subscription has expired | حسابك على Autodesk أولًا — هذه غالبًا صحيحة حرفيًا |
واستثناء مهم قبل أن تصلح أي شيء: في الرخص المستقلة القائمة على الرقم التسلسلي لإصدارات ٢٠٢٠ فما فوق، قد يظهر خطأ ترخيص لمجرد أن الجهاز غير متصل بالإنترنت. أعد الاتصال وشغّل البرنامج. استبعادها لا يكلّف شيئًا وهي شائعة إلى حد محرج.
الحل الأول — إصلاح خدمة الترخيص
ابدأ هنا مع كل رسالة في الجدول عدا [0.0.0] وsoftlock والرسالتين المتعلقتين بالحساب. وهو الحل الذي تضعه Autodesk أولًا لأخطاء الترخيص وانتهاء مهلة السحب وأعطال مدير الرخص على السواء.
على ويندوز:
- أغلق كل برامج Autodesk.
- افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى
C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing. - اضغط بالزر الأيمن على
uninstall.exeواختر «تشغيل كمسؤول». إن تجاوزت رفع الصلاحيات فلن يفرغ المجلد وستظن أن الخطوة فشلت. - انتظر حتى يفرغ المجلد فعلًا.
- نزّل النسخة الحالية من خدمة الترخيص وثبّتها.
- شغّل البرنامج.
على macOS: نزّل من Autodesk سكربت UninstallAdskLicensingService.sh، وافتح Terminal، واكتب sh ثم مسافة، ثم اسحب السكربت إلى النافذة واضغط Enter. سيطلب Terminal كلمة مرور جهازك — ولن تظهر أي حروف أثناء الكتابة، وهذا طبيعي. ثم ثبّت النسخة الحالية من الخدمة.
الحل الثاني — إصلاح مكوّن تسجيل الدخول الخاص بإصدارك
راجع الجدول أعلاه أولًا ثم نفّذ ما يوافق إصدارك.
٢٠٢٤ فما فوق — Autodesk Identity Manager. افتح لوحة التحكم ثم «البرامج والميزات»، أزل المكوّن، أعد تشغيل الجهاز، ثم نزّله وثبّته من جديد. إعادة التشغيل جزء من إجراء Autodesk نفسه لا خرافة.
٢٠٢٠ إلى ٢٠٢٣ — Autodesk Single Sign-On Component. الطريق نفسه: «البرامج والميزات»، أزل المكوّن، ثم ثبّت التحديث الحالي.
الحل الثالث — مسح ذاكرة تسجيل الدخول
ذاكرة الدخول التالفة تنتج أخطاء ترخيص تصمد أمام إعادة تثبيت كل شيء آخر، لأن الرمز المعطوب يُقرأ في كل مرة من جديد. تنشر Autodesk إجراءً لإعادة ضبط ذاكرة الدخول المحلية؛ نفّذه ثم سجّل الدخول من جديد. وإن كنت قد غيّرت كلمة مرور حسابك أو انتقلت بين حسابات أو فرق عمل مؤخرًا، فقدّم هذه الخطوة.
ومتصل بها: ملف CascadeInfo.cas مذكور كسبب مستقل لأخطاء الترخيص حين يتلف، وإعادة تسجيل البرنامج لدى خدمة الترخيص تعيد كتابة التسجيل نظيفًا.
الحل الرابع — حساب تشغيل الخدمة
إن ضُبطت خدمة الترخيص لتعمل بحساب مستخدم بعينه، فقد تنتهي مهلة سحب الرخصة. أعدها كما يلي:
- اكتب
services.mscفي بحث ويندوز وافتحه. - ابحث عن Autodesk Desktop Licensing Service، بالزر الأيمن ثم «خصائص».
- افتح تبويب Log On.
- اضبط الخيار على Local System account وفعّل Allow service to interact with desktop.
- طبّق، ثم أعد تشغيل البرنامج.
وما دمت في شاشة الخدمات، تأكد أن الخدمة تعمل فعلًا وأن بدء تشغيلها تلقائي. رسالة «تعذّر الاتصال بخدمة ترخيص Autodesk» تعني غالبًا ما تقوله حرفيًا.
الحل الخامس — صلاحيات ملف ProductInformation.pit
هذا السبب غير مرئي ما لم تبحث عنه، وهو يفسّر النمط الكلاسيكي: «يعمل مع المسؤول ويفشل مع المستخدم العادي».
- انتقل إلى
C:\ProgramData\Autodesk\Adlm. - بالزر الأيمن على
ProductInformation.pit← «خصائص» ← «الأمان» ← «خيارات متقدمة». - اضغط تمكين التوريث ثم موافق.
- شغّل البرنامج.
أما إن كان الملف قد حُذف لا مجرد قُيّدت صلاحياته، فالوضع أسوأ: توجيه Autodesk هو إزالة كل برامج Autodesk وإعادة تثبيتها لإعادة إنشائه.
الحل السادس — التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية
اختلاف المنطقة الزمنية وارد في قائمة أسباب Autodesk نفسها، وهو أرخص فحص في هذه الصفحة. رموز الترخيص مقيّدة زمنيًا، وساعة تسبق أو تتأخر بساعات تُبطل رخصة سليمة تمامًا. اضبط الساعة والمنطقة الزمنية تلقائيًا وأعد المحاولة.
الحل السابع — الشبكة وبرامج الحماية
يحتاج ترخيص الاشتراك إلى الوصول لعناوين وبروتوكولات محددة. وعلى شبكة شركة، حجب أحدها بواسطة بروكسي أو جدار ناري ينتج انتهاء مهلة يبدو عطلًا محليًا. تنشر Autodesk قائمة العناوين المطلوبة وأداة دعم الترخيص التي تختبر الوصول نيابة عنك — شغّل الأداة قبل أن تجادل مسؤول الشبكة، لتصل ومعك دليل.
وبرامج الحماية هي النصف الآخر. تنشر Autodesk قائمة بالتطبيقات المعروف تعارضها، وتذكر بالاسم WatchGuard Panda Adaptive Defense 360 / EDPR كمنتج أُبلغ عن إيقافه لخدمة الترخيص. إن كنت تشغّل حماية للنقاط الطرفية، أضف استثناءات Autodesk الموثقة بدل تعطيل الحماية نهائيًا.
الحل الثامن — نوع الرخصة المختار خاطئ
إن كانت مؤسستك تستخدم رخصة شبكة والبرنامج مضبوط على مستخدم مفرد أو العكس، فستحصل على أخطاء ترخيص لا يمسّها أي إصلاح للمكوّنات. أعد ضبط نوع الرخصة للمنتج، ثم شغّله واختر الخيار الصحيح في شاشة البداية. توثّق Autodesk هذا كسبب مستقل، ويستحق التأكد منه مع مسؤول الرخص لديك قبل أن تقضي ساعة في إصلاح الخدمات.
حالة softlock وFlexNet
رسالة «The security system (softlock license manager) is not functioning or is improperly installed» كائن مختلف تمامًا. هي تخص الآلية الأقدم القائمة على FlexNet، وحلولها محددة.
الخطوة الأولى — أعد تشغيل خدمة FlexNet. ابحث في لوحة التحكم عن الخدمات، وافتح قائمة الخدمات المحلية، وابحث عن FlexNet Licensing Service 64، واضبط نوع بدء التشغيل على «تلقائي»، وشغّلها إن كانت متوقفة، ثم أوقفها وشغّلها مرة أخرى للتأكيد.
الخطوة الثانية — أعد توليد ملفات التخزين الموثوق. فعّل إظهار الملفات المخفية، ثم احذف أو انقل الملفات التي تبدأ بـadskflex — مثل ADSKFLEX_NUMBERS_TSF.data — من C:\ProgramData\FLEXnet. شغّل البرنامج، فيُنشأ ملف _TSF.data جديد وسيطلب منك التسجيل من جديد.
الخطوة الثالثة — أعد التثبيت من حساب مسؤول، بعد التأكد من الصلاحيات الكاملة على مفتاحَي الريجستري HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\AUTODESK وHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AUTODESK، وعلى المجلدات C:\ProgramData\Autodesk وC:\ProgramData\Flexnet وC:\Program Files\Common Files\Autodesk Shared، ومجلدات Autodesk داخل AppData\Local وAppData\Roaming.
الخطأ [0.0.0] ليس في جهازك
رسالة «Network License Not Available. Error [0.0.0]» تعني أن خادم الرخص غير مهيّأ بشكل صحيح أو قديم — وغالبًا نسخة غير متوافقة من Autodesk Network License Manager مثبّتة على الخادم. لا شيء تفعله على جهازك سيصلحها. أرسلها بنصها الحرفي إلى مسؤول خادم الرخص؛ الحل هو ترقية مدير رخص الشبكة.
أسئلة شائعة
لماذا يعود الخطأ نفسه بعد إعادة التثبيت؟
لأن إعادة تثبيت المنتج لا تمسّ مكوّنات الترخيص. خدمة الترخيص ومكوّن تسجيل الدخول وملفات التخزين الموثوق تعيش خارج تثبيت المنتج وتبقى بعده. ولهذا بالضبط تستهدفها الحلول أعلاه كل واحد على حدة.
الخطأ يظهر مع حساب مستخدم دون آخر. ماذا يعني ذلك؟
الصلاحيات في الغالب. ابدأ بالحل الخامس (توريث صلاحيات ProductInformation.pit)، ثم صلاحيات الريجستري والمجلدات المذكورة في قسم softlock. وقد يكون ملف تعريف ويندوز نفسه تالفًا؛ الاختبار بحساب مسؤول محلي جديد يخبرك أيّهما السبب.
هل ينطبق أي من هذا على macOS أو لينكس؟
إصلاح خدمة الترخيص نعم — توثّق Autodesk إجراءات لويندوز وmacOS ولينكس. أما ما هو خاص بويندوز (شاشة الخدمات وFlexNet وصلاحيات الريجستري) فلا. ومن بين تطبيقات Autodesk الرئيسية، Maya هو الوحيد الذي يعمل أصلًا خارج ويندوز.
متى أتواصل مع دعم Autodesk؟
بعد أن تستنفد هذه القائمة. ومستوى الدعم الذي تحصل عليه يعتمد على باقة اشتراكك. توفّر Autodesk أيضًا أداة استكشاف أخطاء موجّهة تمشي بك في الخطوات نفسها تفاعليًا، وتستحق التجربة إن كنت تفضّل أن تُقاد خطوة بخطوة.
مقالات ذات صلة
إن كان الفشل أثناء التثبيت لا عند التشغيل فهذا رمز آخر وقائمة أخرى: راجع خطأ التثبيت 1603. وإن كان البرنامج يبدأ ثم ينهار، راجع خطأ AutoCAD الفادح أو انهيار Revit عند بدء التشغيل.
وإن تبيّن أن الرسالة «انتهى اشتراكك» صحيحة فعلًا، فأدلة الأسعار لدينا توضّح تكلفة التجديد لـAutoCAD وRevit وCivil 3D، بما فيها المسارات الأرخص التي لا يعرفها كثيرون.
المصادر
مجمَّعة من وثائق دعم Autodesk نفسها، وقد رُوجعت في ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦: دليل استكشاف أعطال الترخيص العامة، ومقال «A licensing error occurred»، ومقال «License checkout timed out»، ومقال softlock license manager.
